UNIDAD 1
LAS ORGANIZACIONES: Concepto y definición de Organización
Identidad de las Organizaciones Los elementos de la organización.
Clasificación de organización y la Empresa. Clasificación. El Contexto.
Comportamiento organizacional. El recurso humano en la Organización. El comportamiento organizacional, como situación social. La organización formal. La organización informal. La organización como sistema social.
La cultura organizacional. Los objetivos.
UNIDAD 2
El ORGANIGRAMA: Estructura de una organización. Niveles jerárquicos. Autoridad y Poder.
Departamentalización. Manuales administrativos. Manual del empleado.
UNIDAD 3
EL RECURSO HUMANO: La Secretaria/o. Perfil. Aptitudes y actitudes. Eficacia y eficiencia. Rol de la secretaria. Su primer trabajo.
La secretaria administradora. La Oficina su organización. Manejo de archivos. Manejo de agendas.
Administración del tiempo.
Técnicas de administración. Matriz de administración del tiempo.
Manejo adecuado de documentos.
UNIDAD 4
LA COMUNICACIÓN: Concepto.
Elementos de la comunicación.
Circuito y tipos de comunicación.
Recursos de la comunicación (conectores, signos de puntuación, etc.)
La comunicación escrita. La carta comercial: su estructura. La comunicación electrónica
UNIDAD 5
LA SECRETARIA Y LA ORATORIA: La comunicación verbal y no verbal. La secretaria y las personas.
Relaciones interpersonales.
Ambientes externos e internos la secretaria se informa. La secretaria eficaz, eficiente y productiva.
UNIDAD 6
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Clasificación de clientes. Técnicas de atención al cliente. Atención telefónica. Presentación y toma de contacto. Detección de las necesidades y deseos
UNIDAD 7
Argumentación. Tratamiento de las objeciones. Conflictos. Clasificación de conflictos. Tipos de conflictos. Resolución de conflictos. Negociación. Técnicas de manejo de conflictos. Matriz de negociación.
UNIDAD 8
Armado de Currículum vitae. Características del contenido del Currículum Vitae según el destinatario. Modelos. Carta de presentación y su estructura según el destinatario. Envío de Currículum vitae y carta de presentación por email.
UNIDAD 9
Entrevista laboral. Marketing personal. Áreas de función del marketing personal. Entrevista de Trabajo. Preguntas y respuestas.
UNIDAD 10
Estructura del poder judicial argentino. Diferencia entre la administración de justicia federal y provincial. Introducción al derecho. Diferencia entre derecho público y derecho privado. Ramas del derecho.
Concepto de persona humana y persona jurídica. Atributos de las personas
UNIDAD 11
Funciones del asistente jurídico. Imagen personal. Manejo de la agenda. Archivo. Atención telefónica. atención al cliente. Reducción de escritos jurídicos. Procedimientos administrativos. Tramites en Tribunales. y Organismos privados.
UNIDAD 12
Instrumentos públicos y privados. Escritos judiciales y su estructura. Requisitos en la elaboración de escritos judiciales.: cedulas, oficios, edictos, etc.
UNIDAD 13
Situaciones procesales: seguimiento del juicio. Demanda y contestación de la demanda. Modelos de escritos. Audiencias. La prueba. Hechos a probar. Carga de la prueba. Medios de prueba. Prueba documental. Carta documento y telegrama. Prueba testimonial. Absolución de posiciones. Preguntas. Pliegos de interrogatorios. Procedimientos administrativos. Plazos de presentación. Identificar libros del juzgado. Expediente, prestamos devoluciones.
UNIDAD 14
Simples hechos. Hechos jurídicos. Actos jurídicos. Diferencias entre actos y hechos jurídicos. Contratos. Concepto. Clasificación de contratos.
UNIDAD 15
OBLIGACIONES: Concepto, característica. TITULO CIRCULATORIO: concepto. PAGARE, CHEQUES: Clasificación, NULIDAD, concepto. CADUCIDAD. PRESCRIPCION: Diferencias entre caducidad y prescripción.
